Ein schönes Beispiel dafür das in Zeiten des Internets immer und überall ein genervter Kunde auftauchen kann finden wir hier auf youtube beim Alice DSL Spot.

Beschwerdemanagment ist wichtig und wird heutzutage auch immer stärker in der Öffentlichkeit stat und nicht mehr nur per Besuch im Laden, Brief oder Anruf. Nope, man ahnt nix böses und zack kriegt man bei youtube einen verpasst.

Nun, wir wollen hoffen, dass der Kollege ksavas001 bald Gehör findet, auch wenn seine doch recht “unspezifische” Beschwerde wohl nur bedingt gut bearbeitbar ist. Über die Servicequalität von Alice DSL hab ich mich ja auch schon an anderer Stelle auslassen dürfen.